Política de reembolso
Política de devoluciones y cambios – PROSPORTTENIS
En PROSPORTTENIS queremos que estés 100% satisfecho con tu compra 👟🔥
📦 Cambios por talla o gusto
Si deseas realizar un cambio por talla, modelo o preferencia:
- Debes solicitarlo dentro de los 5 días calendario después de recibir el producto
- El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original
⚠️ No se aceptan cambios por talla o gusto en productos usados.
🛠️ Garantía por defecto de fábrica
Si el producto presenta fallas como:
- Desprendimiento de suela o materiales
- Defectos estructurales
- Problemas de fabricación
Podrás solicitar garantía dentro de los 20 días calendario después de recibir el producto, incluso si ya fue usado.
📌 Condiciones de garantía
- El daño será evaluado por nuestro equipo
- Debe tratarse de un defecto de fábrica, no por mal uso
- Se solicitarán fotos o videos del producto
🔄 Soluciones en garantía
Si se aprueba la garantía, podrás elegir entre:
- Cambio por el mismo producto
- Cambio por otro modelo disponible
- Nota crédito para una próxima compra
🚫 No aplica garantía en casos de:
- Desgaste normal por uso
- Uso inadecuado o maltrato
- Daños por agua, lavado o superficies no adecuadas
📲 ¿Cómo solicitar un cambio o garantía?
Contáctanos directamente:
👉 WhatsApp: +57 302 242 9509
👉 Correo: prosporttennis23@outlook.com
Nuestro equipo te dará respuesta y solución lo más rápido posible 🙌
🚚 Envíos en procesos de garantía
- Si es defecto de fábrica: PROSPORTTENIS asume el envío
- Si es cambio por gusto o talla: el cliente asume los costos
Estamos comprometidos con brindarte la mejor experiencia de compra 💯